HR Blog

Can Do – Will Do – Will Fit  เป็นหนึ่งในกระบวนการคัดเลือกที่ Adecco Group นำมาใช้ในการสัมภาษณ์และพิจารณาถึงคุณสมบัติของ candidate

• Can Do : พิจารณาถึงคุณสมบัติ ทักษะและความสามารถของ candidate
• Will Do: พิจารณาถึงแรงจูงใจและทัศนคติในการทำงาน
• Will Fit: พิจารณาถึง preference หรือความชอบของ candidate ในเรื่อง บรรยากาศและสิ่งแวดล้อมในการทำงาน

เมื่ออ่านมาถึงจุดนี้ หลายๆท่านอาจจะสงสัยว่า แล้วเราจะถามคำถามอย่างไรให้ได้คำตอบ

ทั้ง Can Do, Will Do, Will Fit ในเมื่อ candidate ที่เราคัดเลือกมาสัมภาษณ์แต่ละคนก็ดูมีคุณสมบัติเพียบพร้อม แถมยังพรีเซนต์เก่งกันซะจนคัดเลือกไม่ถูกว่าคนไหนจะเหมาะหรือไม่เหมาะ HR Blog

ในครั้งต่อไป เราจะมาแนะนำเทคนิคพิเศษในการตั้งคำถามแบบ Focused Open Question และ เทคนิคพิเศษในการสัมภาษณ์ที่เรียกว่า SOAR Technique ถ้าคุณไม่อยากตกหลุมพรางของ candidate คราวหน้าห้ามพลาด

เคยมั้ยที่หลายๆครั้ง เวลาสัมภาษณ์ คุณเจอ candidate ที่มีคุณสมบัติเพียบพร้อม เมื่อพิจารณาดูจาก Resume ก็น่าสนใจตรงกับ requirement แถมตอนสัมภาษณ์ยัง present เก่ง ตอบคำถามฉะฉาน จนทำให้คุณ “เทใจ” ให้ไปกว่าครึ่งแล้ว  เจอสถานการณ์แบบนี้แล้ว HR อย่างเราจะทำอย่างไร?

จริงๆแล้ว การจะคัดเลือกพนักงานสักคนที่มีความรู้ ความสามารถ คงจะพิจารณาได้ไม่ยาก หากแต่จะพิจารณาถึงความเหมาะสมของพนักงานและองค์กรของเรานั้นคงจะต้องพิจารณากันอย่างลงลึก เพราะถ้าเกิดคุณรับคนเก่งเข้ามาแล้ว แต่ “ไม่ฟิต” กับองค์กร เข้ามาแล้วไม่สามารถปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมและเพื่อนร่วมงานได้ ในที่สุดคุณก็จะต้องสูญเสีย “คนเก่ง” คนนั้นไปให้กับองค์กรอื่นๆ

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่อยากจะให้ HR ทั้งหลาย ตระหนักถึงระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ นอกเหนือจากการพิจารณาจากคุณสมบัติที่เพียบพร้อมแล้ว ยังจำเป็นต้องพิจารณาถึง แรงจูงใจ และ ทัศนคติของ candidate ประกอบกันด้วย

ในโลกของธุรกิจในปัจจุบันที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด หลายๆองค์กรให้ความสำคัญกับการสร้างผลประกอบการ สร้างกำไร เพื่อที่จะช่วงชิงความเป็นหนึ่งในธุรกิจ ซึ่งคงจะปฏิเสธไม่ได้ว่า “ทรัพยากรบุคคล” เป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งที่มีบทบาทในการสร้างความสำเร็จทางธุรกิจขององค์กร หลายๆองค์กรพยายามที่จะสร้างแบรนด์ (Employer Branding) เพื่อที่จะดึงดูด คนเก่ง คนดี เข้ามาทำงานในองค์กรให้ได้มากที่สุด

ซึ่งกระบวนการหนึ่งที่สำคัญในการที่จะพิจารณาว่า คนที่จะเข้ามาในองค์กรนั้น “เก่ง” และ “ดี” นั่นก็คือ “การสัมภาษณ์” ที่เปรียบเสมือตาข่ายใหญ่ที่ใช้คัดกรองบุคลากรระดับหัวกะทิเข้ามาไว้ในองค์กร ดังนั้น “การสัมภาษณ์” จึงถือว่าเป็นกระบวนการที่สำคัญและถือได้ว่าเป็น “ทักษะและศิลปะ” สำคัญอย่างหนึ่งของคนที่เป็นHR

ข้อเสียของการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และการพึ่งพาเทคโนโลยี คือทำให้เราไม่มีเวลาเพียงพอที่จะให้ความสนใจกับประเด็นและทำการวิเคราะห์สิ่งต่างๆจากหลายมุมมอง

ซึ่งเราสามารถแก้ปัญหานี้ได้ โดยการหาเวลาว่างสักหนึ่งหรือสองครั้งในหนึ่งสัปดาห์  ครั้งละ 1-2 ชั่วโมง ใช้เวลาในการคิดกับงานอย่างมีสมาธิโดยไม่มีสิ่งอื่นใดมารบกวนเลย หรือคุณอาจจะลองมาถึงออฟฟิศก่อนเวลาซัก 1 ชั่วโมง ใช้เวลาที่ออฟฟิศเงียบและไม่มีใครมาขัดจังหวะคุณ แล้วเพ่งสมาธิอยู่กับงานนั้นอย่างเต็มที่ มันจะให้คุณจะไม่รู้สึกเหนื่อยหรือรีบเร่งมากเท่ากับที่คุณต้องทำงานชิ้นเดียวกันนี้ทั้งวัน

หรืออาจจะปิดทุกช่องทางการสื่อสารระหว่างคุณกับผู้อื่น แล้วใช้เวลาเหล่านั้นอยู่กับความคิดในเรื่องงานนั้นโดยปราศจากการขัดจังหวะจากสิ่งรอบข้าง หรือคุณอาจจะปิดโทรศัพท์ ปิดคอมพิวเตอร์ แล้วออกไปนอกออฟฟิศเพื่อผ่อนคลาย เมื่อกลับมาทำงานอีกครั้ง อาจทำให้คุณคิดอะไรบ้างอย่างออกมาได้อย่างสร้างสรรค์ เพียงเท่านี้ก็ช่วยลดเวลาในการทำงาน และช่วยเพิ่มคุณภาพให้กับงานของคุณได้แล้ว

หลายครั้งที่การทำงานแบบหลายอย่างพร้อมกัน ก่อให้เกิดประสิทธิผลมากที่สุด แต่ในทางกลับกันก็มีอีกหลายครั้งที่ไม่ใช่ เพราะการทำงานที่มีสิ่งรบกวนน้อยที่สุด จะทำให้งานเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับตัวคุณเอง!

เคล็ดลับในการบริหารจัดการเวลาให้ทำงานได้เร็วขึ้น เพียงคุณกำหนดเวลาในแต่ละวัน สำหรับการเช็คอีเมล์และเมื่อคุณนั่งลงอ่านอีเมล์แล้ว ไม่ว่าจะอยู่ในกล่องจดหมายประเภทใดก็ตาม คุณจะต้องตัดสินใจทันทีว่าจะจัดการกับมันอย่างไร จะให้จบเรื่องจบราวไปเลย หรือจะส่งต่อไปให้สมาชิกในทีมของคุณ หรือจะลบอีเมล์นั้นทิ้งไปเลย หรือจะเก็บเอาไว้จัดการในภายหลัง ก็เพียงบันทึกลงในปฏิทินนัดหมายของคุณ ใส่ลงไปในรายการงานที่จะต้องทำ  การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถไปจัดการกับงานอื่นๆที่สำคัญกว่าได้ และแม้ว่ามันจะใช้เวลาบ้างในช่วงต้นๆ แต่ในระยะยาวนั้นการทำเช่นนี้จะช่วยประหยัดเวลาของคุณได้มากกว่า

           ในยุคปัจจุบันเทคโนโลยีมีผลต่อการทำงานเป็นอย่างมาก ทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนต่างก็ช่วยให้คุณทำงานได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น แล้วคุณเคยถามตัวคุณเองหรือไม่ว่า คุณได้ใช้เทคโนโลยีเหล่านั้นอย่างเต็มความสามารถของมันแล้วหรือยัง
            อย่างอีเมล์ที่คุณใช้ในออฟฟิศอยู่เป็นประจำทุกวัน คุณอาจมองว่ามันช่วยคุณทำงานได้เพียงแค่รับ-ส่งอีเมล์ แต่คุณรู้หรือไม่ ว่ามันสามารถช่วยคุณจัดการงาน ทั้งในการจัดลำดับความสำคัญของงาน การสร้างเครื่องมือเตือนในอีเมล์เพื่อช่วยในการบริหารเวลา และช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับสมาชิกในทีมได้อย่างทันที ดังนั้น คุณควรที่จะศึกษาถึงความสามารถของเทคโนโลยีที่คุณใช้ เพื่อให้คุณสามารถใช้มันทำงานเป็นผู้ช่วยของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
            สุดท้ายอุปกรณ์อันทันสมัยทั้งหลายของเราก็ยังไม่สามารถทดแทนสมองของมนุษย์ได้อยู่ดี

ชีวิตประจำวันของคนทำงานส่วนใหญ่นั้น เช้ามาก็เปิดคอม เช็คอีเมล์ อ่านอีเมล์ไปพร้อมๆกับการรับและคุยโทรศัพท์ เคลียร์งานเก่า รับงานใหม่ จัดการงานด่วน เข้าประชุม รับมือกับงานหลายสิ่งและทำหลายอย่างไปพร้อมๆกัน การที่เราทำงานสลับไปมาตลอดเวลา ทำงานโน้นทีทำงานนี้ที มันทำให้คุณภาพของงานลดลงหรือไม่

คำตอบก็คือ การทำงานหลายอย่างไปพร้อมกันนั้น นอกจากจะทำให้งานแต่ละงานเสร็จล่าช้าลงแล้ว ยังเพิ่มระดับความเครียดให้กับพนักงานเอง จนลนกับงานที่ล้นมือ โน้นก็ยังไม่เสร็จ นี้ก็กำลังทำอยู่ แล้วต้องสลับไปทำงานอื่นก่อน สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นปัญหาต่อการสร้างงานที่ดี ไม่เพียงแต่ทำให้คุณภาพงานตกต่ำลงแล้ว ยังก่อให้เกิดความเครียดและเหนื่อยล้าอีกด้วย

การทำงานหลายอย่างไปพร้อมกัน ไม่ใช่เรื่องที่ผิด หากแต่คุณจะต้องลำดับความสำคัญของงานให้ถูกต้อง แน่นอนว่าทุกงานมักจะด่วนถึงด่วนที่สุดทั้งหมด คุณจะต้องตั้งสติและทำงานให้เสร็จไปทีละอย่าง พองานของคุณค่อยๆถูกปล่อยออกไป ความเครียดของคุณก็จะลดลง และสามารถผลิตผลงานออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพคุ้มค่ากับเวลาที่ใช้ในการทำงาน